馃獎

旮办垹 CX Manager

靸濎劚鞚
2022/10/21 07:35
韮滉犯
瓴诫牓歆
鞁犾瀰

聽須岇偓 靻岅皽

韼橃澊頌堨柎電 毵れ灔鞚 靸堧鞖 氙鸽灅毳 毵岆摛瓿 鞛堨姷雼堧嫟.
鞓澕鞚 瓴办牅電 牍犽ゴ瓴 氤頃挫檾歆毵, 鞓ろ攧霛检澑 瓴办牅鞕 毵れ灔鞚 欷戩嫭鞐 鞛堧姅 韽姢旮(POS)電 20雲 鞝 氇姷鞐 毹鸽霟 鞛堨棃鞀惦媹雼. 韼橃澊頌堨柎電 臧鞛 毹检爛 頊措寑韽, 韮滊笖毽, 雲疙姼攵 霌 雮搓皜 鞗愴晿電 旮瓣赴鞐 鞛愳湢搿矊 雼れ毚氚涭晞 鞊半姅 鈥橅伌霛检毎霌 旮半皹鞚 韽姢鈥欕 旃挫毚韯办潣 頀嶊步鞚 靸堧…瓴 氚旉卡鞀惦媹雼.
雮橃晞臧 鞓堨暯, 欤茧, 瓴办牅, 毵堨紑韺 霌 頋╈柎鞝 鞛堧姅 毵れ灔 甏毽 靹滊箘鞀るゼ 頃滉吵鞙茧 氇晞 靷灔雼橃潃 氍茧 毵れ灔鞚 氚╇頃 瓿犼皾攵勲摛鞐愱矊霃 靸堧鞖 瓴巾棙鞚 鞝勲嫭頃 霌滊Μ瓿 鞛堨姷雼堧嫟. 鞚挫牅電 韽姢 攴 鞚挫儊, 韼橃澊頌堨柎 靺霟潣 順曧儨搿 氇摖 韺愲Г鞛愲摛鞚 鞙勴暅 靹滊箘鞀る 雮橃晞臧瓿 鞛堨姷雼堧嫟.
頃挫嫓霌, 靻岉攧韸鸽眳韥菠觳橃姢, 氙鸽灅鞐愳厠旌愴敿韮堧攵韯 120鞏 鞗 攴滊鞚 鞁滊Μ歃 A 韴瀽毳 鞙犾箻頃橃棳, 雸勳爜 150鞏 鞗愳潣 韴瀽 旮堨暋鞚 鞙犾箻頄堨姷雼堧嫟. 斓滉芳鞐 韽炒鞀 鞎勳嫓鞎 鈥100雽 鞙犽 旮办梾鈥欖溂搿 靹犾爼霅橂┌ 鞁滌灔 臧旃橂ゼ 鞚胳爼氚涭晿鞀惦媹雼.
1鞚 靷梾鞛愲秬韯 雽順 頂勲灉彀澊歃堦箤歆, 鞐呹硠 斓滊嫟 毵れ灔鞐 霃勳瀰霅橂┌ 毵れ毎 牍犽ジ 靻嶋弰搿 靹膘灔頃橁碃 鞛堨姷雼堧嫟. 瓿犼皾(靷灔雼)鞚 毵れ灔 鞖挫榿 鞐爼鞐 旯婌澊 旃埇頃橃棳 攴鸽摛鞚 臧歆瓿 鞛堧姅 瓿犽鞚 頃搓舶頃橁碃, 臧毵轨爯瓿 頃粯 靹膘灔頃橂姅 靹滊箘鞀るゼ 毵岆摥雼堧嫟.
瓿犼皾鞚 毵れ灔 瓴届榿瓿 靻岆箘鞛愳潣 氚╇ 瓴巾棙, 攴鸽Μ瓿 毵れ灔鞚 鞙勴暅 旮办垹鞚 旃橃棿頃橁矊 瓿犽頃橁碃 鞛堨姷雼堧嫟. 韼橃澊頌堨柎毵岇潣 氚╈嫕鞙茧 毵れ灔鞚 靸堧鞖 氙鸽灅毳 毵岆摛鞏搓皜氅, 牍犽ゴ瓴 靹膘灔頃橂姅 氍疙檾毳 頃粯頃橁碃 鞁鹅潃 霃欕攵勳潉 旮半嫟毽诫媹雼.

CX Team鞚 靻岅皽頃╇媹雼.

韼橃澊頌堨柎 CX 韺鞚 甑愳湣, 頃橂摐鞗柎, 旮堨湹, 旎るǜ鞀 攵勳暭鞚 CS/CX 鞐呺 氚 毵る媹歆 瓴巾棙鞚 鞛堧姅 CX 鞝勲臧 攵勲摛瓿 頃粯頃╇媹雼. 瓿犼皾霌れ澊 韼橃澊頌堨柎 靹滊箘鞀るゼ 鞗愴櫆頃橁矊 靷毄頃橃嫟 靾 鞛堧弰搿 雼れ枒頃 毂勲剱鞚 韱淀暣 鞎堧偞頃╇媹雼.
VOC毳 頇滌毄頃橃棳 鞝滍拡 臧滊皽韺瓿 順戩梾頃橁碃, 瓿犼皾 毵岇”霃勲ゼ 頄レ儊頃橁赴 鞙勴暣 雽瓿犼皾 旎る雼堨紑鞚挫厴鞚 臧滌劆頃╇媹雼.

旮办垹 CX Manager電 鞚措煱 鞚检潉 頃挫殧

韼橃澊頌堨柎 旮瓣赴 鞐瓣舶 雭婈箑 霌膘潣 旮办垹 鞚挫妶毳 鞝勲嫶頃橃棳 鞝勴檾, 毂勴寘 氚 鞗愱博鞚 氚╈嫕鞙茧 攵堩幐 靷暛鞚 頃搓舶頃╇媹雼.
鞚挫妶臧 靸濌复 臧毵轨爯鞐 氚╇頃橃棳 瓿犼皾鞚 攵堩幐 靷暛鞚 頇曥澑頃橁碃 頃搓舶頃╇媹雼.
Inbound / Outbound 鞝勴檾 靸侂嫶 氚 毂勴寘 靸侂嫶鞚 歆勴枆頃╇媹雼.
VOC鞕 瓿犼皾 鞚挫妶 雿办澊韯半ゼ 攵勳劃頃橁碃, 甏霠 攵靹滌檧 順戩梾頃橃棎 氍胳牅鞝愳潉 頃搓舶頃╇媹雼.
旮办垹 CX 韰滍攲毽 鞛戩劚 氚 甑愳湣鞚 雼措嫻頃╇媹雼.

鞚措煱 瓴巾棙鞚 鞛堨溂鞁 攵勳潉 彀娟碃 鞛堨柎鞖

瓿犼皾鞚 斓滌毎靹犾溂搿 靸濌皝頃橂┌, CX 鞝勲臧臧 霅橁碃 鞁鹅溂鞁 攵勳潉 彀眷姷雼堧嫟.
靻岉攧韸胳洦鞏 鞗愱博 旮办垹 靸侂嫶 , 氚╇ A/S 霌膘潣 旮办垹 靸侂嫶 瓴巾棙鞚 臧歆鞁 攵勳潉 彀眷姷雼堧嫟.
旮办垹 歆鞗 CS/CX 鞐呺 氚 POS , VAN靷 瓴巾棙鞚 1雲 鞚挫儊鞚搓卑雮 鞚挫棎 欷頃橂姅 瓴巾棙鞚 臧歆鞁 攵勳潉 彀眷姷雼堧嫟.
鞀れ姢搿 旮办垹 CX 頂勲靹胳姢毳 鞝曥潣頃橁碃 甑稌頃 靾 鞛堧姅 電ル牓鞚 鞛堧姅 攵勳潉 彀眷姷雼堧嫟.
鞝勴檾 氚 毂勴寘 靸侂嫶 瓴巾棙鞚 鞛堨溂鞁 攵勳潉 彀眷姷雼堧嫟.
旮嶌爼鞝侅澑 毵堨澑霌滊ゼ 臧歆鞁 攵勳潉 彀眷姷雼堧嫟.
瓿犼皾 欷戩嫭鞝 靷碃 瓴巾棙鞚 鞛堨溂鞁 攵勳潉 彀眷姷雼堧嫟.

鞚措煱 瓴巾棙鞚 鞛堨溂鞁滊┐ 雿 膦嬱晞鞖

鞀ろ儉韸胳梾 瓴巾棙鞚 鞛堨溂鞁滊嫟氅 雿旍毐 膦嬱姷雼堧嫟.
頃橂摐鞗柎 鞐呾泊鞕 甏霠悳 CS/CX 瓴诫牓鞚 鞛堨溂鞁滊嫟氅 雿旍毐 膦嬱姷雼堧嫟.
鞚疙劙雱 瓿奠湢旮 靹れ箻 霕愲姅 POS , 韨れ槫鞀ろ伂 頃橂摐鞗柎 靹れ箻 瓴巾棙鞚 鞛堨溂鞁滊嫟氅 雿旍毐 膦嬱姷雼堧嫟.
鞎堧摐搿滌澊霌, iOS 靻岉攧韸胳洦鞏, 旮瓣赴 頃橂摐鞗柎鞐 雽頃 鞚错暣霃勱皜 雴掛溂鞁滊嫟氅 雿旍毐 膦嬱姷雼堧嫟.
瓿犼皾鞚 攵堩幐頃 靷暛鞚 頃搓舶頃 氤 瓴巾棙鞚 鞛堨溂鞁滊嫟氅 雿旍毐 膦嬱姷雼堧嫟.
雿办澊韯 旮半皹 靷碃 電ル牓鞚 鞛堨溂鞁滊嫟氅 雿旍毐 膦嬱姷雼堧嫟.
CX Manager電 鞚措爣瓴 鞚检潉 頃挫殧
瓿犼皾靹柬劙 鞖挫榿 鞁滉皠鞚 鞓れ爠 9鞁渵鞓ろ泟 21鞁 靷澊鞐 8鞁滉皠 鞀れ紑欷 攴茧毳 歆勴枆頃╇媹雼.
鞗 1須 欤茧鞐 攴茧毳 頃橁碃 韽夓澕鞐 雽觳 頊挫澕鞚 鞝滉车頃╇媹雼.
鞗 1須 1欤缄皠 靾滍櫂攴茧毳 歆勴枆頃╇媹雼.

韼橃澊頌堨柎 頃╇ 鞐爼

歆鞗愳瀽 鞚措牓 氚 瓴巾棙鞐 霐半澕 鞚茧秬 鞝勴槙鞚 靸濍灥霅 靾 鞛堨姷雼堧嫟.
靹滊 鞝勴槙
鞛愳湢 順曥嫕鞚 鞚措牓靹滌檧 韽姼韽措Μ鞓るゼ 氤措偞欤检嫓氅, 瓴韱 頉 鞐半澖霌滊雼堧嫟.
1彀 歆侂 鞚疙劙敕
歆鞗愴晿鞁 韽靺橃棎 鞐呺 甏霠劚鞚 雴掛潃 韼橃澊頌堨柎 韺鞗愱臣 鞚挫暭旮半ゼ 雮橂垊電 鞛愲Μ鞛呺媹雼. 歆鞗愳瀽 攵勳潣 鞚措牓靹滊ゼ 氚旐儠鞙茧 歆侂 鞐焿 氚 瓴巾棙鞐 雽頃 鞚疙劙敕瓣皜 歆勴枆霅╇媹雼.
2彀 旎硱 鞚疙劙敕
歆鞗愳瀽 攵勱臣 韼橃澊頌堨柎鞚 旎硱 fit鞚 鞎岇晞臧電 鞁滉皠鞛呺媹雼. 韼橃澊頌堨柎臧 鞚柬晿電 氚╈嫕, 於旉惮頃橂姅 臧旃橁磤, 鞖半Μ鞚 氍疙檾鞐 雽頃 鞚挫暭旮半ゼ 雮橂垊氅 fit鞚 毵炿姅歆 鞎岇晞臧戨媹雼.
斓滌 頃╇
韼橃澊頌堨柎鞕 歆鞗愳瀽 攵勳潣 氚╉枼靹膘澊 鞚检箻頃滊嫟瓿 韺愲嫧霅橂┐, 斓滌 頃╇毳 鞝滌晥霌滊雼堧嫟.

歆鞗 鞁 彀戈碃靷暛

1. 鞚措牓靹, 韽姼韽措Μ鞓, 旮绊儉 甏霠 靹滊 霌 歆鞗 鞁 鞝滌稖頃橃嫓電 靹滊鞐 項堨渼 旮办灛 靷嫟鞚 氚滉铂霅 瓴届毎, 毂勳毄鞚 旆唽霅 靾 鞛堨姷雼堧嫟. 2. 鞝曣窚歆 毂勳毄鞚 瓴届毎, 3臧滌洈鞚 sync-up 旮瓣皠鞚 鞛堨姷雼堧嫟. (sync-up 旮瓣皠 欷 觳橃毎鞕 氤奠電 氇憪 霃欖澕頃╇媹雼.) 3. 臧 鞝勴槙氤 瓴瓣臣電 7鞚 鞚措偞 臧滊硠鞝侅溂搿 鞎堧偞 霌滊雼堧嫟.

聽鞚措煬頃 順滍儩瓿 氤奠毳 鞝滉车頃措摐霠れ殧

靸堧鞖 靹膘灔鞚 鞙勴暣 鞛爼牍勴暊 靾 鞛堧弰搿, 鞐半鞐 氇摖 歆侅洂霌れ澊 refresh 頊搓皜毳 臧歆戨媹雼.
雿办澕毽 氙疙寘, 鞀ろ攧毽绊姼 氚 須岅碃, 韮鞖错檧 氙疙寘 霌膘潉 欤缄赴鞝侅溂搿 歆勴枆頃╇媹雼.
鞐呺鞐 頃勳殧頃 鞛ル箘毳 鞝滉车頃措摐毽诫媹雼.
旎ろ敿, 鞝滊旖滊澕, 臧侅 鞚岆, 瓿检澕, 鞀る偟 霌 雼れ枒頃 臧勳嫕鞚 氍挫牅頃滌溂搿 鞝滉车頃措摐毽诫媹雼.
韼橃澊頌堨柎 臧毵轨爯 氚╇ 鞁, 歆鞗愱笀鞚 霌滊雼堧嫟.
順轨嫓雮 氚る姦瓴岅箤歆 鞚柬晿瓴 霅橃嫓氅, 鞁濍寑毳 歆鞗愴暣霌滊雼堧嫟.
毵る厔 130毵岇洂 靸侂嫻鞚 膦呿暕 瓯搓皶 瓴歆勳潉 歆鞗愴暕雼堧嫟.
靸濎澕鞚 毵烄溂鞁 攵勱粯 靻岇爼鞚 靸來拡甓岇潉 霌滊雼堧嫟.
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鞛愱赴 瓿勲皽 氚 靹膘灔鞐 頃勳殧頃 牍勳毄(霃勳劀, 靹鸽雮, 甑愳湣 霌)鞚 歆鞗愴暣霌滊雼堧嫟.
靸堧鞖 靹膘灔鞚 鞙勴暣 鞛爼牍勴暊 靾 鞛堧弰搿, 鞐半鞐愲姅 氇摖 歆侅洂霌れ澊 refresh 頊搓皜毳 臧歆戨媹雼.
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靹滌毟韸闺硠鞁 臧曤偍甑 臧曤偍雽搿 374, 16旄
臧曤偍鞐 3氩 於滉惮鞐愳劀 霃勲炒 1攵 瓯半Μ

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毂勳毄鞐 雽頃 雿 甓侁笀頃橃嫚 鞝愳潃 鞏胳牅霌犾 韼疙晿瓴 氍胳潣 欤检劯鞖.
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