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주니어 CS Manager

핀테크 스타트업 페이히어는 '클라우드 기반의 모바일 포스(POS)'를 만듭니다. 다양한 소상공인이 매장을 더 편리하고 효율적으로 운영할 수 있도록, 오랜 시간 고착되어 온 오프라인 결제 시장을 새롭게 바꾸어 가고 있습니다.
해시드, 소프트뱅크벤처스 등으로부터 누적 120억 원 규모의 시리즈 A 투자를 유치했습니다. 동시에 중소벤처기업부 팁스(TIPS), 금융위원회 혁신금융서비스로 선정되며 시장 가치를 인정 받고 있습니다.
서비스 출시 1년 만에 업계 최다 매장에 도입되며 매우 빠른 속도로 성장하고 있습니다. 우리는 고객의 매장 운영 journey에 깊이 침투하여 그들의 고민을 우리만의 방식으로 해결해 나갑니다.
우리는 새로운 오프라인 결제 시장을 꿈꿉니다. POS를 시작으로 소비자와 판매자가 더욱 긴밀하게 소통할 수 있는 플랫폼을 만들고, 결제를 하나의 서비스처럼 간단하게 이용할 수 있는 세상을 만들 것입니다.
매주 새로운 기능이 업데이트되고, 그만큼 민첩하게 시장에 대응하면서 고객의 생생한 피드백을 체감하고 있습니다. 페이히어만의 방식으로 새로운 오프라인 결제 시장을 만들어가는데 함께 할 동료 분을 기다립니다.
페이히어 공고를 통해 직접 지원하여 최종 합격하신 분께는 100만 원의 채용 보상금이 지급됩니다.

페이히어 바로 지원하기 >> 해당 링크를 통해 지원해주세요!

포트폴리오, 개인 블로그, 경험을 담은 결과물 링크 등을 함께 보내주시면, 지원자 분을 파악하는 데 도움이 됩니다.

Payhere Team

평균 연령 30대 초반, 약 90명으로 구성된 활기찬 팀입니다.
회사의 방향성과 개인의 방향성이 일치하여 함께 성장할 수 있는 공동체를 만듭니다.
우리는 이런 툴을 사용해요
Slack으로 동료들과 커뮤니케이션합니다.
Notion으로 문서와 사내 정보를 정리합니다.
Jira를 통해 각 개인별, 각 프로젝트별 task를 관리합니다.
채널톡을 통해 고객과 소통합니다.

페이히어 CS 팀은 이런 분들과 함께 일합니다

교육, 하드웨어, 금융, 커머스 분야의 CS/CX 업무 및 매니징 경험이 있는 CS 전문가 분들과 함께합니다.
고객들이 페이히어 서비스를 원활하게 사용하실 수 있도록 다양한 채널을 통해 안내합니다.
VOC를 활용하여 제품 개발팀과 협업하여 일을 합니다.
고객 만족도를 향상하기 위해 대고객 커뮤니케이션을 개선합니다.

CS Manager는 이런 일을 해요

페이히어의 다양한 채널을 통해 고객 응대를 합니다.
고객의 요구사항 및 불편한 부분을 파악하여 관련 부서와의 협업으로 문제를 해결합니다.

이런 경험이 있으신 분을 찾고 있어요

CS 유관 경력이 없더라도 고객을 최우선으로 생각하며, CS 전문가가 되고 싶으신 분을 찾습니다.

이런 경험이 있으시면 더 좋아요

전화 및 채팅 상담 경험이 있으시면 더욱 좋습니다.
고객의 요구사항 및 불편사항을 해결해본 경험이 있으시면 더욱 좋습니다.

페이히어와 함께하고 싶으시다면, 아래 방법을 참고해주세요

서류 전형: 자유 형식의 이력서와 포트폴리오를 보내주시면, 검토 후 연락드립니다.
1차 직무 인터뷰: 지원하신 직무와 관련하여 대화를 나눕니다.
2차 컬처 인터뷰: 페이히어와의 Culture fit을 알아가는 자리입니다.
최종 합류: 페이히어와 지원자 분의 방향성이 일치한다고 판단되면, 최종 합류를 제안드립니다.
더 자세한 채용 프로세스는 아래 페이지를 참고해주세요. 상세 지원 방법 및 절차

CS Manager는 이렇게 일을 해요

고객센터 운영 시간인 오전 9시~오후 21시 사이에 8시간 스케줄 근무를 진행합니다.
유연한 여름 휴가 (6월~9월 사이 3일 제공)를 제공합니다.
월 1회 주말에 근무를 하고 평일에 대체 휴일을 제공합니다.
월 1회 1주간 순환근무를 진행합니다.

이러한 혜택과 복지를 제공해드려요

일에 몰입할 수 있는 환경

새로운 성장을 위해 재정비할 수 있도록, 연말엔 모든 직원들이 refresh 휴가를 가집니다.
데일리 미팅, 스프린트 및 회고, 타운홀 미팅 등을 주기적으로 진행합니다.
업무에 필요한 장비를 제공해드립니다.
커피, 제로콜라, 각종 음료, 과일, 스낵 등 다양한 간식을 무제한으로 제공해드립니다.
페이히어 가맹점 방문 시, 지원금을 드립니다.
혹시나 밤늦게까지 일하게 되시면, 식대를 지원해드립니다.
매년 130만원 상당의 종합 건강 검진을 지원합니다.
생일을 맞으신 분께 소정의 상품권을 드립니다.
경조사를 지원합니다.

회사와 함께 성장할 수 있는 환경

CS 전문가로서의 성장을 위해 온라인 및 오프라인 교육 프로그램을 제공합니다.
CS 상담사로 성장할 수 있도록 멘토-멘티 프로그램을 운영합니다.
자기 계발 및 성장에 필요한 비용(도서, 세미나, 교육 등)을 지원해드립니다.
회사 뿐만 아니라 개인도 함께 성장할 수 있는, 주도적인 업무 환경과 성장 기회를 제공합니다.

페이히어는 여기서 일하고 있어요

서울특별시 강남구 강남대로 374, 16층
강남역 3번 출구에서 도보 1분 거리

Contact

채용에 대해 더 궁금하신 점은 언제든지 편하게 문의 주세요.
페이히어에서 함께 일할 수 있는 날이 오길 진심으로 기대합니다.
페이히어 공고를 통해 직접 지원하여 최종 합격하신 분께는 100만 원의 채용 보상금이 지급됩니다.

페이히어 바로 지원하기 >> 해당 링크를 통해 지원해주세요!

채용 문의 이메일 recruit@payhere.in 전화 02-6956-6622