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필드 서비스 운영 매니저

생성일
2024/01/11 04:21
태그
경력무관

 회사 소개

페이히어는 ‘매장의 새로운 미래’를 만들고 있습니다.
온라인 결제는 빠르게 변해왔지만, 오프라인 결제와 매장의 중심에 있는 포스기(POS)는 20년 전 모습에 머물러 있었습니다. 페이히어는 가장 먼저 휴대폰, 태블릿, 노트북 등 내가 원하는 기기에 자유롭게 다운받아 쓰는 ‘클라우드 기반의 포스’로 카운터의 풍경을 새롭게 바꿨습니다.
나아가 예약, 배달, 주문, 결제, 고객 관리, 매장 관리 등 소비자의 매장 방문 여정에 따라 흩어져 있는 매장 관리 서비스를 한곳으로 모아, 고객(사장님)은 물론 매장을 방문한 소비자에게도 새로운 경험을 전달해 드리고 있습니다. 이제는 포스 그 이상, 페이히어 셀러의 형태로 모든 판매자들을 위한 서비스로 나아가고 있습니다.
실리콘밸리VC 굿워터캐피탈, 스마일게이트벤처스, 소프트뱅크벤처스, 해시드벤처스로부터 200억 원 규모의 시리즈 B 투자를 마무리하여, 누적 350억 원의 투자 금액을 유치했습니다. 최근엔 포브스 아시아 ‘100대 유망 기업’으로도 선정되며 시장 가치를 인정받았습니다.
1인 사업자부터 대형 프랜차이즈까지, 그리고 업종에 상관 없이 업계 최다 매장에 도입되며 매우 빠른 속도로 성장하고 있습니다. 고객의 매장 운영 여정에 깊이 침투하여 그들이 가지고 있는 고민을 해결하고, 가맹점과 함께 성장하는 서비스를 만듭니다.
고객의 매장 경영과 소비자의 방문 경험, 그리고 매장을 위한 기술을 치열하게 고민하고 있습니다. 페이히어만의 방식으로 매장의 새로운 미래를 그리며, 고객이 사랑하는 서비스를 만드는 여정에 함께할 멋진 동료를 기다립니다.

 오퍼레이션 팀을 소개합니다.

페이히어의 서비스를 이용하시는, 이용하실 예정인 모든 사장님들에게 만족도 높은 서비스를 제공하기 위하여, 페이히어의 프로덕트 메이커, CS, 마케팅 등 모든 팀과 협력합니다.
서비스 운영 정책을 만들어 서베이를 진행하고, 유저 보이스를 수집하고, 때로는 직접 사장님을 찾아가 이야기를 들으며 사장님과 페이히어를 잇기 위한 HUB 역할을 합니다.

필드 서비스 운영 매니저는 이런 일을 해요

페이히어 서비스 설치 및 유지 보수 업무가 원활히 진행될 수 있도록 서포트합니다.
설치 및 유지 보수 일정 관리를 서포트 합니다.
설치 및 유지 보수 중 발생되는 이슈를 대응하고 해결합니다.
해당 업무 관련 기간별 마감 및 정산, 비용 리포트 작성을 진행합니다.

이런 경험이 있으신 분을 찾고 있어요

엑셀 및 구글 스프레드 시트 등을 활용한 데이터 정리 및 분석이 가능하신 분을 찾습니다.
꼼꼼하게 업무를 수행하고, 새로운 환경에 빠르게 적응할 수 있는 역량을 갖추신 분을 찾습니다.
다양한 직군과 원활한 협업을 위한 커뮤니케이션 스킬을 보유하신 분을 찾습니다.

이런 경험이 있으시면 더 좋아요

문석 작성 툴 (Excel, 구글 시트, Notion 등) 활용에 어려움 없으시면 더욱 좋습니다.
스타트업 근무 경험이 있으시면 더욱 좋습니다.

페이히어 합류 여정

서류 전형
자유 형식의 이력서와 자기소개서를 보내주시면, 검토 후 연락드립니다.
직무 및 컬처 핏 인터뷰
지원하신 포지션에 업무 관련성이 높은 페이히어 팀원과 이야기를 나누는 자리입니다. 지원자 분의 이력서를 바탕으로 직무 역량 및 경험에 대한 인터뷰가 진행됩니다. 추가적으로 페이히어가 일하는 방식, 추구하는 가치관, 우리의 문화에 대해 이야기를 나누며 fit이 맞는지 알아갑니다.
최종 합류
페이히어와 지원자 분의 방향성이 일치한다고 판단되면, 최종 합류를 제안드립니다.

 지원 시 참고사항

1. 채용 프로세스 전 과정에서 제출한 서류에 허위 기재 사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후에도 채용이 취소될 수 있습니다. 2. 각 전형별 결과는 7일 이내 개별적으로 안내 드립니다. 3. 상황에 따라 과제, 인터뷰, 레퍼런스 체크가 추가 혹은 생략될 수 있습니다. 레퍼런스 체크 진행시, 후보자의 동의 하에 진행되며 약 일주일 정도 소요될 수 있습니다.
상세 고용 형태
고용 형태/근무 기간: 계약직 (1년)
급여: 회사 내규에 따름
전환 여부: 1년 후 근무 평가를 통해 정규직 전환 검토

 페이히어는 여기서 일하고 있어요

서울특별시 강남구 강남대로 374, 16층
강남역 3번 출구에서 도보 1분 거리

 Contact

채용에 대해 더 궁금하신 점은 언제든지 편하게 문의 주세요.
페이히어에서 함께 일할 수 있는 날이 오길 진심으로 기대합니다.
채용 문의 이메일 recruit@payhere.in 전화 02-6956-6641