비즈니스팀의 스마일맨, 사업개발 매니저 규한님의 이야기

페이히어의 BD 매니저는 어떤 일을 할까요? 페이히어 비즈니스팀의 스마일맨! 규한님과의 인터뷰를 통해 살펴보려고 합니다.

Chapter 1. Personal

Q. 안녕하세요, 규한님. 간단한 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요, 저는 페이히어 BD(Business Development, 이하 BD) 매니저 손규한입니다. 페이히어에 합류한지는 1년 6개월 정도 지났습니다. 언제나 웃음을 잃지 않으려고 노력하는 비즈니스팀의 미소지기랍니다.  
(규한님은 뵐 때마다 항상 웃고 계세요, 이유가 따로 있을까요?)
회사에서 동료들이 제 감정이나 기분에 따라 업무 등에 영향을 받지 않으면 좋겠어요. 가급적이면 부정적인 생각이나 이야기보다는 긍정적인 이야기와 감정을 전달하려고 노력하고 있어요. 물론 감정 컨트롤을 못할때도 있답니다. (ㅎㅎ)
Q. 규한님과의 인터뷰는 규한님이 추천해 주신 페이히어의 가맹점*에서 진행하고 있어요. 왜 이곳을 추천해 주셨는지 설명해 주세요.
지금 인터뷰를 진행하고 있는 이곳은 성수동에 위치한 <ygy>라는 페이히어의 가맹점입니다. 평소 성수동을 자주 가는데요, 우연히 들어간 햄버거집이 페이히어 가맹점이어서 정말 반가웠던 곳이에요. 특히, 이곳은 페이히어 POS와 키오스크를 모두 사용하고 있는데요, 페이히어 키오스크는 최근 출시된 프로덕트여서 사장님께서 잘 사용하고 계시는 모습을 보니 더욱 신기했습니다.
<ygy>는 가게 분위기도 정말 힙하고 음식도 다 맛있습니다. 가격도 합리적이고요. 성수동에 가실 일이 있으시다면 꼭 한번 오시면 좋을 것 같아요. (ㅎㅎ)
*가맹점: 페이히어 POS 서비스를 사용하는 사업장을 의미합니다. 페이히어는 업계 최다 가맹점을 보유하고 있습니다.

Chapter 2. Work

Q. 페이히어 BD 매니저는 어떤 일을 하나요?
우선, 비즈니스팀은 다양한 이해관계자와 파트너십을 맺고 유지합니다. POS 서비스를 통해 고객에게 솔루션을 제공하기 위해서는 다양한 이해관계자와의 파트너십이 필요해요. 실제로 페이히어는 VAN사나 카드사, 그리고 하드웨어 제조업체 등과 관계를 구축하고 협업하여 프로젝트를 진행하고 있어요.
둘째로, 비즈니스팀은 페이히어의 가맹점들, 잠재적 고객들과 다양한 미팅을 진행하고 있어요. 특히 최근엔 프랜차이즈 본사와 대형 매장과 주로 미팅을 진행하고 있습니다. 미팅을 통해 페이히어와 페이히어의 POS 서비스를 설명하고 각 매장 본사에서 필요로 하는 기능들이 무엇인지 확인합니다. 이렇게 알게 된 필요 기능들을 프로덕트팀에 전달하고요. 또, 매장 본사에 존재하는 다양한 이해관계자들에게 페이히어 POS 서비스를 세일즈 및 소개합니다.
원활한 미팅 진행을 위해 팀원들과 프랜차이즈 시장에 대한 조사도 열심히 진행하고 있어요. (ㅎㅎ)
규한님이 좋아하는 페이히어 가맹점, ‘밤부 베이커리&브루잉 카페’입니다.
셋째로, 비즈니스팀은 프로덕트 기획 초기 단계에도 일부 참여합니다. 프로덕트팀은 서비스 기획 초기 단계에 즉각적으로 시장의 반응을 캐치하기 어려운 부분이 있는데요, 시장과 직접적으로 닿아있는 비즈니스팀에서 이를 보완하고자 User-voice를 수집해서 프로덕트팀에 전달합니다. 프로덕트팀에서 기획하고자 하는 서비스가 정말 시장이 필요로 하는 기능인지 확인하는 역할을 하는 거죠. (ㅎㅎ)
(구체적인 사례를 말씀해 주실 수 있으실까요?)
최근 비즈니스팀이 연남동에 위치한 페이히어의 가맹점 중 50개의 가맹점에 직접 방문한 날이 있었습니다.
가맹점주들에게 페이히어 POS 서비스를 사용하게 된 경위와 어떻게 사용하는지 등을 확인했는데요, 당시 친구 추천 기능*이 출시된 시기여서 점주들에게 직접 해당 기능을 소개 해드리고 반응 또한 확인할 수 있었습니다. 당시 해당 기능에 대한 점주들의 의견을 프로덕트팀에 전달하였고 실제로 의견이 반영되어 일부 기능이 수정되었습니다.
*친구 추천 기능: 페이히어 POS 서비스 사용자가 ① ‘추천코드'를 친구(미사용자)에게 공유한 후, ②추천받은 친구가 가맹점에 가입하면 상품을 받을 수 있는 주사위를 지급하는 이벤트입니다. (2022년 6월 30일까지 진행)
이외에도, 페이히어 비즈니스팀은 페이히어가 가진 다양한 강점들을 활용하여 새로운 비즈니스 모델을 발굴하는 일을 하고 있습니다. 페이히어가 현재 가진 강점들이 정말 많은데요, 장기적으로 이를 활용해서 매출 구조를 고도화 및 다각화하기 위해 팀원들과 함께 끊임없이 고민하고 있습니다.
Q. 가맹점 미팅 중 가장 기억에 남는 미팅이 있다면 무엇일까요?
페이히어에는 정말 다양한 가맹점들이 있는데요, 그중 강남에 위치한 대형 치과가 있습니다. 페이히어 가맹점 리스트를 확인하는 과정에서 어떻게 ‘치과’에서 페이히어 POS를 사용하게 되었는지 정말 궁금했어요. 궁금한 것은 못 참는 성격이라, 해당 치과에 제가 직접 찾아갔습니다.
처음엔 가볍게 여쭤보기만 하려고 환자로 방문했습니다. 담당 실장님께 스케일링 상담을 받았는데요, 실장님께서 바로 페이히어 POS로 결제를 하시더라고요. 실장님께 POS에 대한 한두 가지 질문으로 시작하여, 점점 많은 질문을 드리게 되었습니다. 어느 순간에는, 실장님께서도 제가 페이히어에서 오신 건지 여쭤보시더니 반갑게 대표 원장님과 연결해주셨고요. (ㅎㅎ)
대표 원장님과의 대화를 통해 왜 치과에서 페이히어 POS를 사용하게 되었는지, 그리고 어떤 점이 개선되었으면 좋겠는지 등을 알게 되었습니다. 해당 미팅 내용을 페이히어의 다른 직원들에게 공유해 주니 다들 신기해하고 좋아했고요.
페이히어 POS를 정말 다양한 업종에서 활용할 수 있다는 점을 몸소 느끼기도 했고, 다소 신기한 방법으로 미팅을 갖게 되어서 기억에 오래 남는 미팅입니다. (ㅎㅎ)
Q. 올해 비즈니스팀에 다양한 분들이 합류하셨습니다. 규한님 또는 비즈니스팀이 이전과 달리 도전하고 있는 일이 있을까요?
질문주신 것처럼, 페이히어 비즈니스팀에 다양한 산업군 출신의 멋진 분들이 합류했어요. 예를 들어, 결제 시장에서 오래 일한 동료분도 계신데요, 덕분에 비즈니스를 전개할 때 POS 솔루션에만 초점을 국한하지 않고 결제 시장이라는 큰 시장을 보게 되었어요. 관련한 다양한 업체들을 만날 수 있는 기회도 생겼고요. 함께 합류한 다른 매니저분들도 모두 경험이 많으신 분들이셔서 다양한 일들을 나눠 진행하고 있어요.
예를 들어, 현재 저희 팀은 직접적인 세일즈를 통해 프랜차이즈가 가맹점으로 전환되는 일에 우선순위를 높이고 있어요. 기존의 소상공인을 대상 해선 마케팅을 강화하고 있고요. 이외에도 다양한 지원 사업들을 알아보고, 신청하고 있습니다. 최근엔 경험형 스마트마켓 지원 사업에도 참여했는데요, 소상공인진흥공단에서 지원하며, 스마트한 기기 구축에 어려움을 겪는 소상공인들이 최신화된 매장 환경을 구축할 수 있도록 돕는 사업입니다. 대전까지 가서 스피치도 하고 왔습니다.
그 외에도 간편결제사와 제휴를 진행하여 가맹점 수 확보에 박차를 가하고 있습니다.
페이히어에는 정말 다양한 프랜차이즈 가맹점들이 있습니다.
Q. 비즈니스팀은 어떤 동료들을 기다리고 있을까요?
현재 비즈니스팀에서는 저희와 함께 BD 매니저로 성장하실 인턴분들을 채용하고 있는데요, 평소에 온/오프라인 결제 시장에 대해 관심이 있었거나, 시장이 개선되었으면 좋겠다고 생각하신 분이라면 더욱 좋을 것 같습니다.
또, 유관 경험이 있으신 분이 오시면 당연히 좋겠지만 기본적으로 도전 정신이 강하시고 적극적인 분이라면 정말 환영합니다. BD 매니저가 도전적인 업무들을 할 때, 주변에서 부정적인 이야기를 많이 듣게 됩니다. 자연스레 본인 또한 부정적으로 생각을 하게 되고 시야가 좁아질 수도 있어요. 반대로 이러한 상황에서 오히려 도전하고 싶은 의지가 생기시고 긍정적으로 헤쳐나가고 싶은 분이 오신다면 무엇이든 잘 하실 수 있을 것 같아요.
관련해서 궁금한 점이 있으시다면 언제든 편히 연락 주세요

Chapter 3. Growth

Q. 규한님은 페이히어가 성장하는 모습을 보실 때 어떤 감정이 드시나요?
저는 페이히어에 비교적 일찍 입사했는데요, 회사가 성장한 모습을 보면 정말 다양한 감정이 들어요. 특히, 대견하다는 감정이 가장 많이 듭니다.
페이히어가 성장하기 위해 그동안 모든 동료분들이 열정적으로 일해주셨습니다. 그 과정에서 비교적 높은 업무 강도에 불평할 수도 있는데 모두가 일에 진심이다 보니 크게 불평하시지 않더라고요. 이전에, POS 사업은 사실 많은 사람들이 관심을 가지는 사업은 아니었잖아요, 그럼에도 이 POS 솔루션을 개선하고 싶다는 마음으로 진정성있게 모두가 일에 임해주셔서 지금과 같은 성장을 만들어낸 것 같아요.
Q. 그렇다면 규한님은 페이히어에서 언제 성장했다고 느끼시나요?
결제 시장은 보이지 않는 영역들이 정말 많아요. 즉, 공유되지 않은 정보들이 정말 많죠. 다행히 페이히어에 근무하면서 다양한 미팅에 참여할 수 있었고, 차곡차곡 정보와 경험치를 쌓았습니다. 이제는 어떤 미팅에서든 무슨 맥락의 이야기가 오가는지 감이 옵니다. 그럴때마다 스스로 성장했다고 느껴요.
또, 비즈니스’팀’으로 이전보다 더욱 다양한 일들에 도전하고 있어서 조직적으로도 성장했다고 느낍니다. 제가 입사할 당시엔 비즈니스팀이 따로 있지도 않았고, 다른 매니저분과 저를 포함하여 2명만 BD 업무를 담당했어요. 하고 싶은 일들이 있어도 리소스가 없어서 못했던 부분들이 많았죠. 이젠 정말 다양한 일들에 도전할 예정입니다. 지금부터가 또 다른 시작점 같네요. 기대해 주세요. (ㅎㅎ)
2021년에 페이히어에서 참여한 프렌차이즈 박람회 사진과 카페쇼 사진입니다.
Q. 페이히어에서 좋아하는 문화나 복지가 있을까요?
페이히어는 정보를 투명하게 공유하는 문화를 가지고 있어요.
예를 들어, 저희는 회사 내 다양한 회의록을 모두에게 슬랙을 통해 공유하고 있어요. 회의록을 작성하고 슬랙에 공유하는 과정이 다소 번거로울 수도 있다고 생각해요. 그럼에도 불구하고 모든 분들이 열심히 회의록을 작성 및 공유해 주시고 계셔요. 공유된 회의록을 통해 다른 팀의 업무도 이해할 수 있고, 필요한 피드백도 쉽게 전달할 수 있답니다.
이러한 문화를 통해 페이히어 내 모든 정보는 특정 부서 혹은 특정인에게 치우치지 않고, 서로에 대한 신뢰가 높아진답니다.
Slack 내 record라는 채널에서 다양한 팀들의 회의록을 확인할 수 있습니다.
Q. 앞으로 회사에 있었으면 하는 문화가 있을까요?
지금 충분히 만족하고 있습니다. (ㅎㅎ) 다만, 다른 팀 동료들과도 좀 더 캐주얼하게 알아갈 수 있는 문화가 더 생겨나면 좋겠어요. 최근 정말 많은 분들이 새로 합류하셨고, 앞으로도 더 많은 분들이 합류하실 텐데 서로를 알아가고 친해질 수 있는 시간이 많아지면 좋겠습니다.